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よくあるご質問

□ご注文について
ひと品番につき10個~バラ発送に対応しております。たとえば、カートン入数未満の15個や101個などの端数がございましても表示価格のままご購入いただけます。梱包割れ手数料はかかりません。ただし、「梱包割れ不可」と明記がございますアイテムにつきましては、必ずカートン入数の単位にてご注文をお願いいたします。
カートン入数とは、ひとつのダンボール(1カートン/1ケース)に梱包されている個数のことです。
在庫状況とお支払い方法により異なりますが、平日午前中までのご注文で当日発送が可能です。発送から翌日~3日間程度でお届けいたします。お届け先のエリアにより異なりますので、お急ぎの場合はお手数ですが事前にご確認ください。指定日配送も承っておりますのでご相談ください。
お届け先1か所につき合計金額が2万円(税込)以上の場合、送料無料となります。(北海道・沖縄・離島は除きます)
2万円(税込)未満の場合は、全国864円(税込)、北海道:1,080円(税込)、沖縄・離島:1,728円(税込)または実費とさせていただきます。
商品の色・柄ごとに品番がついている場合は、ご希望の数量内訳をご指定いただけます。
「○色アソート」と明記がございます商品につきましては、基本的には各色が均等になるよう梱包されており、割り切れない数量をご注文くださった場合、端数の色・柄はご指定いただけません。完全に均等ではなく多少のばらつきが生じる場合もございますので予めご了承ください。
サンプル注文ページ」よりご依頼ください。1回のサンプル注文につき、商品は4アイテム、各数量3個まで承っております。貸出は行っておりません。ご購入のサンプル品は返却不要です。サンプルのご依頼は商品代と、送料を頂戴いたします。
お支払い方法に商品代引きをご希望の場合は、手数料324円(税込)が別途必要です。
お支払い方法に銀行振込をご希望の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。ご入金を確認後に発送いたします。
サンプル注文につきましては、クレジットカード決済に対応しておりません。
在庫の確認は、お電話またはメールにて承っております。ご希望の品番・商品名を事前にご用意いただき、弊社のホームページまたはカタログを開いておいていただくとスムーズです。迅速に回答いたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
また、在庫状況は常に変動しております。他のお客様からの大口受注により突然在庫が欠品してしまう場合もございますので予めご了承ください。
お支払い方法に、銀行振込またはクレジットカード決済(名入れの場合)をご選択いただいた際は、ご入金の期限(3日間)を設定いたします。期限内は在庫の確保を行うため、欠品はございませんのでご安心ください。ただし受注生産品はご入金確認後生産いたします。
その他、案件が未決定の場合でも3日~1週間程度でしたらお取り置きのご相談を承っております。商品、数量によりお取り置きが出来ない場合もございますので、お手数ですが都度ご確認ください。
クレジットカード決済・・・ホームページよりご注文時に決済手続きを完了してください。
銀行振込・・・ご注文後、自動配信メールとは別に弊社より合計金額と口座番号をご連絡いたします。ご入金を確認後、商品を発送させていただきます。
商品代引き・・・商品お届けの際、現金にてお支払いください。
名入れ、のし掛け、包装などの事前作業が必要な場合は、打ち合わせをさせていただき、ご入金を確認後からの作業開始となりますので代引き発送は対応しておりません。
後払い(締払い)をご希望のお客様はご相談ください。
予備等のご依頼には対応しておりません。特に名入れ印刷の場合は、ご使用される数、お手元へ残される予備の数など全て含めた数量をご注文ください。
納品書は、商品発送時にメール添付(PDF)にて送付させていただいております。通常、お荷物の中に金額の分かる用紙は同梱されておりません。(お電話でのご注文を除く)
請求書は、ご希望の方へのみメール添付(PDF)にて送付させていただいております。請求書がご入用の際はご注文時にご入力頂くか、お手数ですがメールにてご依頼ください。
お客様のご都合による良品の返品・商品の交換は一切お受けできません。
不良品につきましては代替品と交換、またはご返金にて対応させていただきます。
銀行振込でのお支払いをご希望の場合、ご注文いただいてから、弊社よりご注文確定の連絡を送らせていただきます。必ず最終金額をご確認の上、お振込みください。誠に恐縮ではございますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
りそな銀行 京都支店
普通0336229 【口座名】カ)スイートプロモーション
みずほ銀行 大津支店【支店番号469】
普通1806680 【口座名】カ)スイートプロモーション
□会員登録について
ホームページからの会員登録は必須ではございません。
会員登録いただき、ログインして頂きますと商品の表示価格が会員限定の特別価格に切り替わります。ご登録は無料ですので、ぜひご活用ください。
 会員の方は、マイページよりログインしていただけます。
マイページでは、購入履歴の確認、お気に入り商品の確認、会員登録内容の変更、お届け先の追加・変更、退会手続きをおこなっていただけます。
メルマガ会員様限定で、1~2か月に1回程度発行させていただいております。送料無料キャンペーンや、新商品のご案内などお得な情報を配信しております。 弊社発行以外のメールマガジン・広告メールは一切お送りいたしません。
メールマガジンの登録/解除は、マイページの「会員登録内容変更」からご設定いただけます。
□見積り書、価格について
お見積りは無料です。ホームページの見積り依頼入力ページより、お気軽にご依頼ください。名入れ印刷をご希望の方は、名入れ専用の見積り依頼入力ページも設けております。
会員の方は、会員特価にてお見積りさせていただきますので、必ずログインしてからご入力をお願いいたします。
割引率は、商品とロットにより異なります。大口注文をご検討のお客様は、ぜひ見積り依頼よりお問合せください。可能な限り勉強させていただきます。
□名入れについて

名入れについて」のページがございますのでご覧ください。

名入れの場合、印刷期間が必要となります。事前打ち合わせにて校了いただき、ご入金確認後からの印刷開始となります。作業期間は、約2週間程度頂きます。商品と数量により前後する場合がございます。
印刷される文字数に指定はございません。各アイテムの印刷範囲内に収まるよう、自由にデザインしていただけます。ただし、あまりに繊細なロゴや小さい文字などは、印刷の際に潰れてしまう可能性がございますので、必ず事前にご相談いただきます様、お願いいたします。
内容・ロゴサイズ・印刷方法が全て同じ場合、リピート注文や版の再使用を承っております。版の保管期間は、最終ご注文より約半年~1年間ですので、この期間内であれば版代は必要ございません。ただし版自体が摩耗してしまい使用出来なくなった場合は、期間内であっても新たに版を作成する必要がございます。
弊社側で印刷予備の作成はしておりません。ご使用される数、お手元にサンプルとして残される予備の数など、全て含めた数量をご注文ください。
小ロットから承っております。商品代とは別に、作業代と作業期間が発生いたします。商品により異なりますので、詳しくは、お手数ですが各商品のお問い合わせページよりご依頼ください。また商品の梱包形態によってはご対応できない場合もございますので予めご了承ください。
□その他
ホームページからご注文や見積り依頼をいただいた場合、ご入力内容の確認用に自動返信メールを配信しております。
当社からの返信メールが届かない場合、メールアドレス「@sweet-promotion.co.jp」が受信出来るかのご確認をお願いいたします。
ご使用のメール運営会社の設定により迷惑メールに振り分けられたり、不達になったりする場合がございます。配信エラーや不達を知らせるメール等は送信元(当サイト)には届きません。
見積りの回答は、ご依頼後2営業日以内に必ずご返信させていただいております。2営業日を過ぎましても弊社からの返信が無い場合は、上記のような理由が考えられますので、大変お手数ですが、お電話をいただくか、または別のプロバイダ・WEBメールのアドレスをご使用にてお問い合わせください。
カタログは無料でご用意させていただきます。ホームページの「カタログ請求」よりご依頼ください。
年4回の定期購読にも対応しておりますので、ご希望の方は、ご依頼時にその旨をご入力いただくか、別途メールにてご依頼ください。
基本的に特価アイテムは在庫限りで廃番になります。キャンペーン期間の記載が無い限り販売期間の制限はございませんが、予告なく価格が変更になる場合がございますので予めご了承ください。
高画質な商品画像をご用意させていただきますので、商品をご注文時にお気軽にお申し付けください。ただし、人物(モデル)画像やキャラクターの画像、弊社が承認を得ているライセンス商品などの画像はご提供できない場合もございますので予めご了承ください。
ホームページから画像をコピーしてご使用いただくことはご遠慮くださいますよう何卒お願い申し上げます。

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
電話番号 : 0120-288-182 (平日9:00-18:00)
FAX番号: 0120-288-183 (24時間受付)
メールアドレス info@sweet-promotion.co.jp (24時間受付 )

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